Cookieverklaring

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw apparaat (computer, tablet, smartphone) wanneer u onze website bezoekt. Deze bestanden stellen ons of derden in staat uw browser te herkennen bij een volgend bezoek en bepaalde informatie over uw gedrag op de website op te slaan.

Naast cookies maken wij mogelijk ook gebruik van vergelijkbare technieken zoals local storage, sessie-opslag of pixel-tags. In deze verklaring vatten wij dit samen onder de term “cookies”.

2. Categorieën cookies

Wij onderscheiden vier categorieën cookies, op basis van doel en de vraag of toestemming vereist is:

2.1 Strikt noodzakelijke cookies (functioneel)

Deze cookies zijn onmisbaar voor de goede werking van onze website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen van de website niet functioneren. Wij plaatsen deze cookies zonder uw toestemming, op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een functionerende website.

2.2 Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiermee kunnen wij de gebruikerservaring verbeteren. Wij streven naar privacy-vriendelijke analytics waarbij gegevens zo veel mogelijk worden geanonimiseerd of geaggregeerd. Waar toestemming vereist is, vragen wij dit vooraf via onze cookiebanner.

Wij maken bij voorkeur gebruik van cookieloze of privacy-by-design analysetools (zoals Plausible Analytics). Indien wij Google Analytics inzetten, doen wij dat met IP-anonimisering en een verwerkersovereenkomst met Google.

2.3 Functionele voorkeurscookies

Deze cookies onthouden uw instellingen en voorkeuren, zodat uw bezoek aangenamer wordt. Toestemming is afhankelijk van de aard van de cookie.

2.4 Marketing- en trackingcookies

Wij plaatsen op dit moment geen marketingcookies of cookies van advertentienetwerken op onze website. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan passen wij deze cookieverklaring aan en vragen wij vooraf uw expliciete toestemming.

Firecat.AI plaatst momenteel geen marketingcookies.

3. Cookies van derden

Onze website kan content of functionaliteiten bevatten van externe partijen, die mogelijk zelf cookies plaatsen. Wij hebben hier geen volledige controle over. Het gaat om de volgende categorieën:

• Ingebedde content: indien wij video's, kaarten of andere externe content tonen, kunnen de aanbieders hiervan (bijv. YouTube, Google Maps, Vimeo) cookies plaatsen. Dit gebeurt pas na uw toestemming.
• Chatbot-infrastructuur: onze kansenscan-chatbot maakt gebruik van Google Gemini (AI-verwerking). Google kan hierbij technische cookies plaatsen. Zie het privacybeleid van Google: policies.google.com.
• Kalenderintegratie: indien u een afspraak inplant via Cal.com (cal.com/firecat-ai/belafspraak), kan Cal.com cookies plaatsen. Zie het privacybeleid van Cal.com: cal.com/privacy.

Voor cookies van derden die toestemming vereisen, vragen wij uw akkoord via de cookiebanner voordat deze worden geplaatst.

4. Toestemming en cookiebanner

Bij uw eerste bezoek aan onze website tonen wij een cookiebanner waarmee u uw voorkeuren kunt instellen. U kunt kiezen voor:

• Alleen noodzakelijke cookies accepteren
• Analytische cookies accepteren
• Alle cookies accepteren

Uw keuze wordt opgeslagen in een functionele cookie (cookie_consent) gedurende 12 maanden. Na afloop van deze periode vragen wij uw toestemming opnieuw.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website. Een link hiernaar is opgenomen in de footer van elke pagina.

Toestemming voor cookies is vrijwillig. Weigering van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op de toegang tot de basisinhoud van onze website.

5. Cookies beheren via uw browser

Naast onze cookiebanner kunt u cookies ook beheren via de instellingen van uw browser. Hieronder vindt u directe links naar de instructies voor de meest gebruikte browsers:

• Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org/nl/kb/cookies-in-en-uitschakelen
• Microsoft Edge: support.microsoft.com/nl-nl/microsoft-edge/cookies-verwijderen
• Apple Safari: support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri11471
• Opera: help.opera.com/nl/latest/web-preferences

Let op: het verwijderen of blokkeren van cookies via uw browser kan de werking van onze website beïnvloeden. Functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de chatbot of formulieren kunnen mogelijk niet meer correct functioneren.

6. Bewaartermijnen

De bewaartermijn van cookies varieert per type. Wij hanteren de volgende richtlijnen:

• Sessiecookies: worden automatisch verwijderd zodra u uw browser afsluit.
• Persistente cookies: worden bewaard voor de duur zoals vermeld in de cookietabel in artikel 2, of totdat u ze handmatig verwijdert.
• Toestemmingscookie (cookie_consent): 12 maanden, waarna opnieuw toestemming wordt gevraagd.

7. Beveiliging

Cookies die wij plaatsen zijn beveiligd met de volgende maatregelen:

• Sessiecookies worden verstuurd met het Secure-attribuut (alleen via HTTPS).
• Cookies zijn voorzien van het HttpOnly-attribuut waar van toepassing, ter bescherming tegen cross-site scripting (XSS).
• Wij maken gebruik van het SameSite-attribuut om cross-site request forgery (CSRF) te voorkomen.

8. Uw rechten

Voor zover cookies persoonsgegevens bevatten of verwerken, gelden de rechten uit de AVG. U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en bezwaar. Zie ons privacybeleid voor de volledige uitwerking van uw rechten.

U kunt uw toestemming voor cookies te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen op onze website of door de betreffende cookies te verwijderen via uw browser.

Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen via info@firecat.ai.

9. Wijzigingen in deze cookieverklaring

Firecat.AI behoudt het recht deze cookieverklaring te wijzigen, bijvoorbeeld bij het toevoegen van nieuwe functionaliteiten, tools of bij wetswijzigingen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen op onze website.

Bij ingrijpende wijzigingen die betrekking hebben op toestemmingsplichtige cookies, informeren wij u via de cookiebanner en vragen wij opnieuw uw toestemming.